Foire Aux Questions
★ Délais de fabrication :
Les délais de fabrications peuvent varier, ils sont indiqués dans les informations des fiches produits. Ils se situent en général de 1 à 3 semaines. Bien que vos commandes soient préparées sur mesure, je sais que les articles sont principalement destinés à un usage rapide (pour bébé!) alors j’essaie vraiment de ne pas vous faire attendre !
Quand le carnet de commande est plein sur ses délais indiqués, je mets la boutique en pause afin de rester disponible pour les échanges, et chouchouter vos commandes.
En cas d’indisponibilité, de retard ou tout changement (les entreprises sont encore très impactées par la crise sanitaire), je vous tiendrai toujours informé pour faire un point.
★ Livraison :
La livraison passe par les services de la Poste, pour leur système fiable et rapide :
En Lettre suivie ou en Colissimo, avec une livraison à domicile, en France et dans l'Union Européenne.
Quelque soit votre lieu de résidence, la livraison se fera à l’adresse postale indiquée sur le bon de commande. Une fois la commande traitée, vous pourrez suivre le colis ici : suivre-vos-envois avec le numéro qui vous sera envoyé. Il sera déposé dans votre boite aux lettres ou directement en main propre pour les articles volumineux. Si vous n’êtes pas disponible le jour de la remise pour les articles remis en main propre, le facteur déposera dans votre boite aux lettres un avis de passage, précisant que le colis est dans votre bureau de poste ou vous pourrez le récupérer durant 15 jours.
Les délais de transports sont de 48h pour la France, et 3 à 5 jours ouvrés pour l’Europe.
Les départs se font généralement le vendredi.
♡ S’il vous plait, veuillez prendre en compte que tout retard, colis détérioré, perdu, ou tout problème lié au transport est indépendant de ma volonté et de mon service. C’est un intermédiaire entre vous et moi, et je n’ai pas la main mise dessus. Veuillez ne pas amalgamer les deux. Cependant, j’essaierai toujours de vous aider et de vous arranger.
Tarifs Expédition :
France :
Jusqu'à 100g - Lettre suivie - 3,90€
100g à 1,5kg - Colissimo - 5,90€
1,5kg à 4kg - Colissimo - 6,90€
4kg à 9kg - Colissimo - 9,90€
Union européenne :
Jusqu'à 100g - Lettre suivie - 6,90€
100g à 1kg - Colissimo - 14,90€
1kg à 2 kg - Colissimo - 18,90€
2kg à 4kg - Colissimo - 23,90€
4kg à 9kg - Colissimo - 39,90€
★ Modifier ou annuler ma commande :
Laissez moi simplement un message en apportant un maximum de détails. Tant que la commande n’a pas commencée à être traitée, tout est possible !
★ Retours et remboursements :
Chaque article est réalisé sur commande, juste pour vous, suite à votre achat. Ce sont des articles sur mesure et non remboursable ou échangeable. Veuillez bien lire tout le descriptif des annonces avant de passer commande.
En cas d’erreur de ma part dans la commande, cela ne s’applique évidement pas et le remboursement ou le renvoi de l’article seront proposés.
★ Mini Camomille
Mini Camomille se trouve dans le Var (83), au coeur de la Provence. L’atelier est à Vidauban, un charmant village situé pile entre les gorges du Verdon (les lavandes de Valensole) et Nice (la French Riviera!).
★ D’où vient le matériel, comment est-il fabriqué ?
J’ai longtemps travaillé dans le domaine agricole et du Bio (vignobles), je m’intéresse de près aux différentes réglementations.
J’ai pu voir l’importance de l’utilisation de produits éthiques, mais également la contreproductivité de l’excès, et les différentes failles dans certaines chartes. Je suis donc très vigilante sur mes matières premières, et essaie de faire la part des choses en regardant au delà du label (par exemple un tissu peut être Bio, en étant importé du bout du monde, fabriqué de manière déplorable et avec des encres hautement chimiques. Du moment que le tissu vierge de base passe dans la charte, ça passe!)
- Les matières textiles utilisées sont généralement selectionnées en France, dans des enseignes de confiance et ou il y a préalablement eu un échange sérieux avec le partenaire. Les tissus sont lavés avant d’être utilisés.
- La vannerie est confectionnée au Maroc, sur mesure, par l’intermédiaire d’un auto entrepreneur que je côtoie depuis plusieurs années maintenant.
- La majorité des articles proposés sont réalisés entièrement à la main, suite à votre commande, je peux ainsi modifier à convenance un tissu, une mesure ou autre. Pour un couffin complet, il y a environ une journée de travail.
- Pour chaque commande, tout est mis en oeuvre pour vous envoyer un produit fait avec soin et une qualité irréprochable, jusqu’à l’emballage, j’éspère sincèrement que vous serez satisfait par le service.
♡ Je suis une minuscule structure, je ne peux pas faire de tests sur chaque produits pour les valider aux normes CE en vigueur, ils sont donc considérés comme des objets de décoration, veillez à bien vérifier s’ils correspondent à vos exigences.
★ Les Professionnels
- Doulas, sages femmes, et autres professions en liens avec la parentalité et la maternité : N'hésitez pas à me contacter pour vous équiper, merci à toutes celles qui m'ont déjà sollicité.
- Une structure annexe est entrain d’être étudiée afin de soutenir, aider et lancer les jeunes entrepreneurs.
- Toute demande qui empiète sur la petite touche personnelle d’un autre créateur sera automatiquement refusée.